来源《蒲公英评论》
向玉乔 湖南师范大学道德文化研究院教授、博士生导师
信商的高低事关一个人在人类社会的道德地位和道德形象，一个人最终必须依靠诚实守信来赢得必要的道德地位和道德形象。
信商是一个人参与市场经济活动的“准入证”，如果没有这张“准入证”，他就没有资格或权利进入市场；信商是一个人参与市场经济活动的“信用卡”，如果没有这张“信用卡”，他在市场上将寸步难行。
近来不断曝光的网上订餐虚假宣传、二手车网上拍卖欺骗消费者以及“问题疫苗”等，引起舆论的高度关注。这些事件所涉及的诚信危机问题再一次摆到人们的面前，加强社会诚信建设的必要性和紧迫性更加凸显。
孔子说：“人而无信，不知其可也。”其意是，如果一个人言而无信，毫无信用可言，他就不堪为人。孟子说：“思诚者，人之道也。”说明做人的根本道理是诚实守信。陆九渊更是旗帜鲜明地将诚实守信视为人之为人的根本标志：“人而不忠信，何异于禽兽者乎？”可见，诚实守信是一个人安身立命的根本要求和依据。
信商：人之为人的信用度
智商表征人类智慧的多寡，情商显示人类情感品质的优劣。虽然智商和情商对于人类来说必不可少，但它们并不是人生事业的决定力量，而能够对一个人的人生事业起决定作用的是他的信商。
信商是指一个人的信用商数或指数，它表征一个人人之为人的信用度，反映一个人遵守诚信原则的总体状况。一个人的信商有四个维度，即知性的维度、情感的维度、意志力的维度和实践的维度。第一个维度指一个人能够深刻认识和理解“诚实守信”这一道德原则的涵义和存在价值，要求对“诚实守信”的认知达到一定的商数。第二个维度指一个人能够高度认同“诚实守信”这一道德原则的合理性和规范性，要求对待“诚实守信”的道德情感达到一定的商数。第三个维度指一个人能够不屈不挠地坚持“诚实守信”这一道德原则，要求维护“诚实守信”的意志力和道德勇气达到一定的商数。第四个维度指一个人能够将“诚实守信”这一道德原则转化为实际行动，要求践行“诚实守信”的行为能力达到一定的商数。也就是说，一个人的信商是由他的“知信商”“情信商”“意信商”和“行信商”综合统计而形成的信用商数或指数。
信商：衡量人的道德高低的指标
从本质上说，一个人的信商属于他的德商范围。“自古皆有死，民无信不立”。人生在世，最要紧的是必须具有诚实守信的美德，即讲诚信的美德。一个人必须诚实守信才能取信于人，也才能取信于社会。如果一个人因为智商或情商不足而难以获得人生事业的成功，一般是不会遭到人们道德谴责的，但如果他是因为信商低下而在人生事业中一败涂地，往往无法逃避人们的道德谴责。因为智商和情商的高低本质上并不属于道德问题的范围，但信商的高低是一个至关重要的道德问题。在现实生活中，一个诚实守信的人往往会受到人们的道德称赞，而一个言而无信的人必定会受到人们的道德谴责。一个人在立身处事、社会交往、家庭生活等方面能否很好地遵守诚实守信这一道德原则，他的所思所想、所作所为都会受到人们的道德价值判断和道德价值评价。一个人的信商状况是他人或社会对他讲诚信的道德认知能力、道德情感能力、道德意志力和道德行为能力进行综合判断和评价的结果。信商是衡量一个人德商高低的重要指标。
信商的高低事关一个人在人类社会的道德地位和道德形象。一个人可以没有金钱，也可以没有官位，但他绝对不能没有道德地位和道德形象。因为没有道德地位和道德形象的人在社会中不可能受到欢迎。一个言而无信、招摇撞骗的人必定是人们唯恐避之不及的人。遵循诚实守信这一道德原则是一个人在社会上赢得道德地位和树立道德形象的必经之地。因此，“你可以有时欺骗所有人，或是一直欺骗某些人，但你不可能一直欺骗所有人”。一个人最终必须依靠诚实守信来赢得必要的道德地位和道德形象，因为只有这样，他才能受到他人或社会的认同和欢迎。
人类社会历来重视人的信商状况，市场经济社会更是如此。市场经济从本质上来说是一种信用经济。在市场经济体制中，每一个试图进入市场的人都必须具有足够的信商。信商是一个人参与市场经济活动的“准入证”，如果没有这张“准入证”，他就没有资格或权利进入市场。信商是一个人参与市场经济活动的“信用卡”，如果没有这张“信用卡”，他在市场上将寸步难行。市场经济是为有信商的人开放的经济，是有信商的人创造辉煌人生业绩的舞台。
信商：衡量和选拔人才的标准
信商高的人往往更容易获得人生事业的成功。高信商是一个人谋求辉煌人生事业的一种重要资本，也是人类社会衡量和选拔人才的一个重要标准。我国哲学家王船山说：“诚者，约天下之理而无不尽，贯万事之中而无不通也。诚则成物之始，而必以成物之终也。”意在强调，讲诚信是放之四海而皆准的道理，是人们成功地谋事为人不能不依据的道德真理。因此，如果要谋求人生事业的成功，就必须以诚信立德，以诚信立身，以诚信立成就。
“内诚于心，外信于人”，是中华民族代代相传的道德信念，它贯穿于中国儒家伦理思想、道家伦理思想和法家伦理思想之中，并作为当代中国人的民族精神和时代精神而存在。随着中国特色社会主义市场经济的发展，我国正在步入一个普遍重视诚信、广泛宣传诚信和大力倡导诚信的新时代。诚信被纳入我国社会主义核心价值观念体系的事实就强有力地证明了这一点。
“诚信”之所以能够进入我国社会主义核心价值观念体系，因为它是我们每一个人作为社会主义社会的公民必不可少的一种美德，更是因为当今中国社会存在着信用危机。
在我们的当今社会，不讲诚信的现象屡见不鲜。一些领导干部不讲官德，不办实事，不为民分忧解难，陶醉于贪污腐败，因而失信于人民群众；一些教师不讲师德，不致力于授业解惑，甚至不顾教师道德形象，因而失信于学生；一些医生不讲医德，不履行救死扶伤的职责，谋取非法收入，因而失信于患者。由于不讲诚信的现象屡屡发生，人与人之间的相互信任感受到越来越严重的冲击。信用危机是我们当前面对的一个突出的现实问题。
诚信档案：为评价信商提供可靠依据
要化解信用危机，我们不仅应该借助于道德建设的途径来推动人们重视信商问题，而且应该建立健全信商评价指标体系。这要求我们用量化的数据或指数对人的信商进行定量分析和评价。从当今世界的通用做法来看，建立个人诚信档案是判断或衡量一个人信商高低的最有效方式。通过建立个人诚信档案，每一个人讲诚信或不讲诚信的情况都可以记录在案，并且能够为社会了解和评价我们的诚信状况提供有说服力的依据。如果是否讲信用的情况能够通过个人诚信档案如实地反映出来，人们往往会因为害怕道德谴责、道德惩罚等原因而重视信商建设，并完全可能成为诚实守信的模范。
每一个人都生活在具体的国家和社会中，因此，我们的所思所想和所作所为都会受到他人或社会的评判。在现实生活中，如果一个人做了讲诚信的事情，他人会知道，并且会作出适当的评价；如果一个人做了不讲诚信的事情，他人也会知道，并且也会作出适当的评价。一旦人们对一个人的诚信状况作出这样那样的评价，他的信商也就变成了一种可以定量分析和评价的东西。不难想象，如果一个大学生一次又一次地在考试中舞弊，我们当然可以依据他舞弊的次数来判断他的信商的高低。建立个人诚信档案就是要将每一个人讲诚信或不讲诚信的数据记录下来，从而为人们判断和评价人的信商提供可靠的依据。
人类既以“个人”的形式存在，也以“社会人”的形式存在，因为他们的存在必须通过各种各样的社会关系来确定和解释。个人实现自我的根本途径是必须得到他人或社会的认可和肯定。唯其如此，个人就不能没有一定的信商。高信商能够使一个人具有良好的信用，能够使一个人在人类社会中成为受欢迎的人，能够使一个人的人生事业得到强有力的道德支撑。人类应该以拥有高信商为荣，以拥有低信商为耻。
（原载于2016年3月31日中国教育报理论周刊。）
